Warunki zakupu

Ceny

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT obowiązujący w kraju klienta (w Polsce 23%) i są podawane w walucie strony internetowej danego kraju.

Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki zakupu obowiązują, gdy jako klient składasz zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Sprzedawcą jest SweHealth Worldwide AB, nr rej. 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Szwecja, e-mail [email protected], telefon +46 73 774 83 90. Zobacz także Dane firmy.

Do konsumentów mają zastosowanie przepisy o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów i zawieraniu umów na odległość. Do przedsiębiorców mają zastosowanie ogólne przepisy o umowie sprzedaży.

Swehealth zastrzega sobie prawo do wyczerpania zapasów oraz do ewentualnych błędów w zdjęciach i opisach na stronie internetowej, na przykład błędów w opisie produktu lub specyfikacji technicznej, błędnych cen i korekt cen (np. zmiany cen dostawców lub kursów walut) albo błędnych informacji o dostępności produktu. Swehealth ma prawo poprawić takie błędy oraz w każdej chwili zmienić lub zaktualizować informacje. Jeśli dla produktu zamówionego przez Klienta podano błędną cenę, Swehealth poinformuje o tym Klienta i przed dalszą realizacją zamówienia poczeka na akceptację poprawionej ceny.

Wszystkie zdjęcia na Stronie internetowej należy traktować wyłącznie jako ilustracje. Nie gwarantujemy, że ilustracje odzwierciedlają liczbę sztuk, które Klient otrzyma, ani dokładny wygląd, funkcje czy pochodzenie produktu.

Potwierdzenie zamówienia:

Po otrzymaniu zamówienia wyślemy na Twój adres e-mail potwierdzenie z informacjami o zamówieniu.

Dokładnie sprawdź, czy wszystkie dane są prawidłowe.

Potwierdzenie jest ważnym dokumentem i służy jako dowód gwarancyjny, dlatego należy je zachować. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila, jak najszybciej skontaktuj się z nami. Na przykład błędny adres e-mail może sprawić, że informacja nie dotrze.

Jeśli coś się nie zgadza, skontaktuj się z obsługą klienta. Przy kontakcie warto mieć pod ręką numer zamówienia.

Płatność

Oferujemy kilka metod płatności, m.in. kartę, Klarna, lokalne metody płatności zależne od kraju oraz przelew bankowy.

Pełne informacje o metodach płatności, bezpieczeństwie i obsłudze transakcji znajdziesz w naszej Polityce płatności.

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś towar.

Poinformuj nas o odstąpieniu e-mailem na adres [email protected], a prześlemy Ci adres do zwrotu i instrukcje. Możesz także skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej standardowej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty.

Pełne informacje o odstąpieniu od umowy, zwrotach, kosztach odesłania, zwrocie płatności i reklamacjach uszkodzeń w transporcie znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Dostawa

Czas dostawy i koszt wysyłki są obliczane na podstawie wagi zamówienia i wyświetlane podczas składania zamówienia.

Pełne informacje o obszarze dostawy, czasie realizacji, terminach dostawy, kosztach wysyłki, przewoźnikach i śledzeniu przesyłek znajdziesz w naszej Polityce dostaw.

Reklamacje i gwarancja

Jako konsument masz prawo reklamować wady towaru przez trzy lata od jego otrzymania. Ryzyko uszkodzenia towaru ponosimy my do chwili, gdy go otrzymasz, dlatego uszkodzenia powstałe w transporcie są objęte Twoim prawem do reklamacji.

Dodatkowo Swehealth udziela na swoje produkty 1-rocznej gwarancji, o ile nie wskazano inaczej. Gwarancja obowiązuje od daty zakupu, a warunkiem jest przedstawienie dowodu zakupu lub potwierdzenia zamówienia.

Gwarancja nie obejmuje towarów, które były nieprawidłowo przechowywane lub montowane, używane w niewłaściwy lub nieprawidłowy sposób, modyfikowane, czyszczone niewłaściwą metodą lub środkiem, używane niezgodnie z przeznaczeniem, ani egzemplarzy demonstracyjnych.

Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.

Środowisko i recykling

Zużyty sprzęt elektryczny i baterie należy oddawać do selektywnej zbiórki, na przykład do gminnego punktu selektywnej zbiórki odpadów (PSZOK) – nie do odpadów zmieszanych i nie pocztą do nas. Więcej o tym, gdzie oddać zużyty sprzęt i baterie oraz jak bezpiecznie się z nimi obchodzić, przeczytasz na naszej stronie Środowisko i recykling.

Siła wyższa

SweHealth nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani niewykonanie swoich zobowiązań, jeśli wynikają one z okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą SweHealth, bez obowiązku wypłaty odszkodowania.

Przykładami takich okoliczności są wojna, zamieszki, strajk, lokaut, pożar, wybuch, powódź, klęska żywiołowa, działania organów władzy lub inne podobne zdarzenia, których SweHealth nie mogła przewidzieć ani im zapobiec.

Nie ogranicza to Twoich praw jako konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Spory

Jeśli nie jesteś zadowolony, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z nami. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, jako konsument możesz zwrócić się do szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Skarg Konsumenckich (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Swehealth stosuje się do zaleceń ARN. Konsumenci z innych krajów UE mogą uzyskać pomoc w Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju (ECC-Net). Umowa podlega prawu szwedzkiemu, nie pozbawia to jednak konsumenta ochrony przysługującej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zamieszkania.

Obsługa klienta

Najłatwiej skontaktujesz się z nami e-mailem pod adresem [email protected]. Zwykle odpowiadamy tego samego lub następnego dnia roboczego. Możesz też zadzwonić pod numer +46 73 774 83 90.