Najczęściej zadawane pytania, FAQ

Możesz łatwo złożyć zamówienie bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do kasy, wypełnij swoje dane i wybierz opcję płatności.

Po zrealizowaniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia.

Tak. Po zarejestrowaniu zamówienia, potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane e-mailem.

Sprawdź, czy informacje w potwierdzeniu zamówienia są poprawne. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości, zalecamy również sprawdzenie folderu ze spamem.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możemy Ci pomóc. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, obowiązują nasze standardowe warunki zwrotów i anulowania.

Przeczytaj o zwrotach i refundacjach

Swehealth oferuje bezpieczne opcje płatności, w tym Klarna, płatności kartą i przelew bankowy.

Opcje płatności dostępne dla danego zamówienia są wyświetlane w kasie przed sfinalizowaniem zakupu.

Przeczytaj naszą Politykę Płatności

Tak. Klarna jest dostępna jako opcja płatności w Swehealth. Dostępne opcje płatności za pośrednictwem Klarna są wyświetlane podczas realizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od zamówienia i klienta.

Standardowy czas dostawy produktów dostępnych w magazynie wynosi około 4 do 8 dni roboczych.

Niektóre większe produkty i produkty wykonywane na zamówienie mogą mieć dłuższy czas dostawy. Aktualne terminy dostawy są podane na stronie każdego produktu.

Przeczytaj naszą Politykę Dostaw

Koszt wysyłki jest obliczany na podstawie takich czynników, jak rozmiar, waga i adres dostawy produktu.

Dostępne opcje wysyłki i aktualne koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Tak. Swehealth dostarcza przesyłki do klientów we wszystkich krajach UE, ale nie poza UE.

Dostarczamy przesyłki osobom prywatnym, firmom i organizacjom.

Jeśli śledzenie jest dostępne, otrzymasz informacje od przewoźnika po wysłaniu zamówienia.

W zależności od przewoźnika, informacje mogą zostać wysłane e-mailem lub SMS-em.

Najpierw sprawdź informacje o śledzeniu, które otrzymałeś od przewoźnika.

Jeśli minął podany czas dostawy, możesz się z nami skontaktować. Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli szybciej sprawdzić przesyłkę.

Sprawdź opakowanie i produkt natychmiast po otrzymaniu przesyłki.

Jeśli opakowanie lub produkt są uszkodzone, przed otwarciem należy zrobić zdjęcie opakowania. Zrób również wyraźne zdjęcia produktu i ewentualnych uszkodzeń.

Następnie skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia.

Jako konsument masz zazwyczaj 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przy zakupie online.

W niektórych sytuacjach mogą obowiązywać wyjątki. Pełne informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji można znaleźć w naszej polityce zwrotów.

Przeczytaj zasady zwrotów i refundacji

Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu, aby otrzymać prawidłowe informacje i instrukcje dotyczące zwrotu.

Produkt powinien być dobrze zapakowany przed transportem. Dlatego zachowaj oryginalne opakowanie, opakowanie i akcesoria, dopóki nie zdecydujesz się zatrzymać produktu.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, klient zazwyczaj ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną.

W przypadku pozytywnej reklamacji mogą obowiązywać inne warunki.

Przeczytaj pełne warunki zwrotu

Po otrzymaniu zwrotu, zostanie on rozpatrzony zgodnie z naszymi warunkami zwrotu i warunków.

Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj dokonywane tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i nazwę otrzymanego produktu.

Dołącz zdjęcia produktu i opakowania. Pomoże nam to szybciej rozwiązać sprawę.

Tak. Produkty w sklepie internetowym są nowe, chyba że na stronie danego produktu wyraźnie zaznaczono inaczej.

Swehealth oferuje roczną gwarancję na wszystkie swoje produkty, o ile nie zaznaczono inaczej, oraz 3-letnie prawo do reklamacji zgodnie z wytycznymi ARN.

Ewentualna gwarancja nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.

Przeczytaj nasze Warunki zakupu

Do wielu naszych produktów części zamienne i akcesoria mogą być dostępne. Dostępne.

Skontaktuj się z nami, podając nazwę produktu, model i najlepiej numer zamówienia, a pomożemy Ci sprawdzić, co jest dostępne.

Tak. Jeśli nie masz pewności, który produkt jest dla Ciebie odpowiedni, możesz się z nami skontaktować.

Poinformuj nas, jakiego rodzaju produktu szukasz, do czego będzie on wykorzystywany i jakie funkcje są dla Ciebie ważne.

Tak. Firmy mogą składać zamówienia bezpośrednio w sklepie internetowym.

Swehealth oferuje sprzęt i produkty dla salonów, spa, gabinetów masażu, kosmetycznych, wellness i innych profesjonalnych firm.

Tak. Przyjmujemy zamówienia od firm i różnego rodzaju organizacji.

Skontaktuj się z nami, jeśli zamówienie wymaga szczegółowych danych do faktury lub innych informacji.

Tak. W przypadku większych zakupów lub zamówień obejmujących wiele produktów, prosimy o kontakt w celu uzyskania wyceny.

Prosimy o wskazanie interesujących Państwa produktów i żądanej ilości, a chętnie udzielimy dalszej pomocy.

Nie. Zakupu można dokonać bez zakładania konta klienta.

Telefon: +46737748390, w dni robocze w godz. 8–17 (CET).

E-mail: [email protected] – zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.